LETIŠTĚ PRAHA

Specialista zákaznické zkušenosti – analytik

Líbí se Vám cíl zvýšit spokojenost cestujících i atraktivitu největšího mezinárodního letiště v ČR? Říká Vám něco Customer Journey? Jste kreativní a máte nápady, jak zlepšit zákaznickou zkušenost cestujících? Jste silní v obhajobě Vašich nápadů? Přidejte se k týmu, který má na starosti customer experience na Letišti Václava Havla v Praze!

Co Vás u nás čeká?

  • Odpovědnost za provádění kvalitativní a kvantitativných výzkumů v oblasti CX
  • Vedení projektů v oblasti měření zákaznické spokojenosti
  • Mapování zákaznických cest
  • Zjišťování potřeb a očekávání cestujících
  • Prezentování výsledků výzkumů napříč společností
  • Úzká spolupráce s agenturami pro marketingový výzkum
  • Úzká spolupráce s ostatními členy týmu CX, kteří na základě Vašich zjištění podniknou konkrétní kroky pro zlepšení zákaznické zkušenosti
  • Sledování aktuálních letištních trendů v oblasti poskytování služeb

Co má vhodný kandidát splňovat?

  • Preferujeme vysokoškolské vzdělání, ale není podmínkou
  • Zkušenost s vedením kvantitativních a kvalitativních výzkumů na straně agentury nebo klienta alespoň 2 roky
  • Dobrá znalost MS Excel a SPSS podmínkou
  • Aktivní zájem o trendy zlepšování zákaznické zkušenosti v oblasti dopravy
  • Zkušenost v oblasti projektového řízení
  • Kreativita, koncepční a analytické myšlení, schopnost přesvědčivé prezentace myšlenek
  • Anglický jazyk na pokročilé úrovni

Co Vám nabídneme?

  • Práci, kde se rozhodně nebudete nudit
  • Možnost přicházet s novými nápady a využívat svou kreativitu při zajímavých projektech
  • Prostředí moderního a atraktivního letiště, které s námi můžete ještě více vylepšovat
  • Práci v menším týmu s přátelskou atmosférou
  • Motivující finanční ohodnocení dle dohody
  • Systém volitelných benefitů Cafeteria v hodnotě 18 000 Kč ročně
  • Dotované stravování ve vlastní zaměstnanecké restauraci
  • Zaměstnanecké parkování na letišti
  • Příspěvek na penzijní připojištění
  • 5 týdnů dovolené, kurzy anglického jazyka a mnoho dalších

Kontakt

Letiště Praha, a.s.
Karolína Svobodová

V případě zájmu o tuto pozici prosím zašlete Váš strukturovaný životopis a motivační dopis prostřednictvím tlačítka ODPOVĚDĚT níže.

Letiště Praha a.s. si vyhrazuje právo zrušit výběrové řízení kdykoli v jeho průběhu.

Letiště Praha, a.s.

Práce na plný úvazek

ScrollTop